Hogyan működik a Review Goat?

Egy átlátható rendszer, ami folyamatosan hozza a Google értékeléseket — etikusan, automatikusan.

Felépítjük neked a teljes értékelés-gyűjtő folyamatot: QR kódok, email kampányok, automatikus utánkövetés. Beállítjuk a rendszert, te pedig követed a számokat egy saját dashboardon. Nincs kamu, nincs szabálytalan ösztönzés — csak egy jól működő folyamat, ami megkönnyíti a valódi vendégeknek, hogy visszajelezzenek.

Mutasd a csomagokat

Miért számít a Google értékelés?

Jobb helyezés a keresésben

Több friss értékelés = magasabb rangsor a Google Maps-en. Amikor valaki "étterem Balaton" típusú keresést végez, te előrébb kerülsz. Több láthatóság = több potenciális vendég.

Bizalom = foglalás

Az emberek a számokat nézik. 4.8 csillag 50 értékeléssel sokkal meggyőzőbb, mint 4.5 csillag 10-zel. A friss, pozitív visszajelzések növelik a foglalási arányt.

Aktív, gondoskodó hely

Rendszeres értékelések + válaszok = professzionális, vendégközpontú hely benyomása. A Google és a vendégek is értékelik az aktív jelenlétet.

Hogyan működik? 6 lépésben

Gyors indulás, automatikus működés, folyamatos eredmény.

Felmérés & Tervezés

0. nap

Megnézzük a jelenlegi Google profilodat, vendégutadat és kiválasztjuk a legjobb csatornákat. Kapsz egy tiszta tervet: mi, hogyan, mikor indul.

Rendszer beállítás

1-2. nap

QR kódok generálása, email sablonok testreszabása, dashboard aktiválás. Összekötjük a meglévő rendszereidet (foglalás, CRM), ha vannak.

Helyszíni eszközök kihelyezése

2-3. nap

Asztali matricák, pult matricák, számlatartók — te döntöd, hol helyezed el. Mi küldünk nyomtatott eszközöket (QR kód + rövid kérés), te kirakod a vendégtérben.

Első kampány indítás

3-5. nap

Email és SMS kérések indulnak (ha van vendégadatbázis), helyszíni eszközök aktívak, web/foglalás integráció élesedik (ha van). A "vélemény-motor" bekapcsol, első értékelések érkeznek.

Automatikus működés

Folyamatos

Kérések mennek ki, emlékeztetők követnek, értékelések érkeznek. Te csak a dashboardot nézed, a vendégélményre fókuszálsz. 90%+ automatizmus.

Heti optimalizálás

Heti/havi

Riportok, trendek követése, csatornák teljesítményének elemzése. Közösen döntünk: mit érdemes finomítani a még jobb eredményért.

Indulás: 3-5 nap

Automatizmus: 90%+

Követés: valós idejű

Három csatorna — több érintési pont, több visszajelzés

QR kód a helyszínen + Email/SMS utánkövetés + Foglalási rendszer integráció. Kombinálva a legjobb eredmény.

Helyszíni megjelenés

Előny:

Figyelemfelhívó eszközök a vendégtérben (asztali matrica, pult matrica, számlatartó, ajtó/kijárat). QR kód + rövid kérés. Vendég dönt, nincs app, nincs regisztráció. 30 másodperc alatt értékelhet.

Mikor ajánlott:

Minden vendéglátóhelynek, különösen ülős helyeknek, kávézóknak, éttermeknek.

Kihelyezett eszközök:

• Asztali matrica: menü mellett, étkezés közben
• Pult matrica: fizetéskor, szemmagasságban
• Számlatartó: számla kéréskor, köszönő üzenettel
• Ajtó/kijárat: távozáskor, utolsó emlékeztető

Email + SMS utánkövetés

Előny:

Személyre szabható üzenet, időzített küldés (12-48 óra múlva). SMS gyors reakciót adhat, email részletesebb lehet. Automatikus emlékeztető, ha nem reagál.

Mikor ajánlott:

Van meglévő vendégadatbázis, online foglalási rendszer, hűségprogram vagy VIP vendégek, esemény után.

Tippek:

• Kulturált gyakoriság: jellemzően 1-2 megkeresés
• Vendégélményre hangolva, nem tolakodó
• Emlékeztető: 5-7 nap múlva, ha nincs reakció

Foglalási rendszer

Előny:

Automatikus értékelés-kérés foglalás után, zökkenőmentes vendégút, eleve review-gyűjtésre optimalizálva.

Két út:

Van már: Integráció (külön egyeztetés, rendszerfüggő, esetenként egyedi fejlesztés)

Nincs még: Tőlünk is kérhető, eleve review-gyűjtésre optimalizálva

Megjegyzés: Az integráció mélysége a meglévő rendszertől függ — ez külön megbeszélés.

Helyszíni megjelenés — így néz ki a gyakorlatban

Asztali matricák, pult matricák, számlatartók, ajtó matricák — minden eszköz arculatodhoz igazítva, nyomtatva, használatra készen. QR kód + rövid, barátságos kérés. Vendég beolvassa, 30 másodperc alatt értékel, te pedig követed a számokat.

Az eszközök csomagfüggőek, arculathoz igazíthatók. Elhelyezési javaslatot adunk.

Saját dashboard — látod, mi történik

Valós idejű számok, heti összefoglalók, teljes átláthatóság.

Dashboard funkciók:

Értékelések követése

Hány új értékelés érkezett ma/héten/hónapban. Trend grafikon: felfelé vagy lefelé?

Átlag változás

Jelenlegi átlag, változás az előző időszakhoz képest. Cél: 4.5+ fenntartása vagy elérése.

Csatornák teljesítménye

QR vs Email/SMS vs Web/Foglalás: melyik csatorna hoz több értékelést? Hol érdemes optimalizálni?

Kérések & válaszarány

Hány kérés ment ki, hány vendég reagált. Konverziós ráta nyomon követése.

Legfrissebb értékelések

Beérkező review-k egy helyen. Gyors válasz lehetőség közvetlenül a dashboardról.

Riport email:

Mit tartalmaz:

• Heti összefoglaló: hány új értékelés, átlag változás
• Csatornák teljesítménye: mi működött jól, mi nem
• Kiemelések: legjobb/legrosszabb értékelés
• Következő hét javaslatai: konkrét teendők

Miért hasznos:

5 perc alatt átlátod a helyzetet. Nem kell belépni, nem kell keresgélni. Hétfő reggel megkapod, tudod, hol tartasz.

Válaszolj minden értékelésre — automatikusan

A Google szereti, ha válaszolsz. A vendégek is. Mi megoldjuk, hogy ne kelljen napi szinten figyelned.

Miért fontos:

Google

Magasabb rangsor, aktív hely benyomása

Vendég

Értékeled a visszajelzést, professzionális kép

Negatív esetén

Esély a helyzet rendezésére

Hogyan működik:

Stílusodhoz igazítjuk a válasz sablonokat (barátságos/elegáns/laza). Pozitív, semleges, negatív értékelésekre külön sablonok. Te döntöd: automatikus vagy manuális jóváhagyás.

Példa válaszok:

⭐⭐⭐⭐⭐Pozitív (5★)

"Szia Anna! 🙏 Nagyon örülünk, hogy jól érezted magad nálunk! Várunk vissza hamarosan! — A Balaton Bistro csapata"

⭐⭐Negatív (2★)

"Szia Péter, köszönjük az őszinte visszajelzést. Sajnáljuk, hogy nem volt tökéletes az élmény. Írj nekünk a hello@balatonbistro.hu címre, szeretnénk ezt rendezni. — Gábor, tulajdonos"

Etikus, átlátható, Google-szabályos

Nincs kamu, nincs vásárolt értékelés, nincs szabálytalan ösztönzés.

❌MIT NEM CSINÁLUNK

Hamis értékelések

Soha, semmilyen formában. Minden értékelés valódi vendégtől.

Fizetett értékelések

Nem fizetünk értékelésért, nem ösztönzünk pénzzel/kedvezménnyel.

Szelektív kérés

Nem csak az elégedett vendégeket kérjük. Mindenkit, etikusan.

✅MIT CSINÁLUNK HELYETTE

Könnyű, őszinte kérés

Egyszerűvé tesszük az értékelés leadását. QR kód, email link — 30 másodperc.

Több csatorna, több esély

QR kód, email/SMS, web/foglalás integráció — kulturált emlékeztetők, nem manipuláció. Több érintési pont = több válasz, etikusan.

Átláthatóság & kontroll

Te látod, ki kapott kérést, ki válaszolt, mi az eredmény. Teljes kontroll.

Google szabályok:

✓Minden értékelés valódi vendégtől

✓Nincs ösztönzés pozitív értékelésre

✓Nincs szelektív kérés

✓Átlátható folyamat

50+

vendéglátóhely használja a Balaton környékén

15-20

új értékelés/hó átlagosan

4.8 → 4.9

átlagos értékelés növekedés

Készen állsz a rendszeres értékelésekre?

Felépítjük neked a folyamatot, beállítjuk az automatizmusokat, te pedig követed a számokat. Indulás 3-5 napon belül.

Mutasd a csomagokat Kapcsolat

Átlátható működés • Mérhető riportok • Folyamatos finomhangolás